Conditions générales

Responsabilités

Bambou Tour est une agence de voyage enregistrée par le T.A.T. à Petchaburi, Thaïlande, référée ci dessous comme " L'agence".

L'agence agis comme intermédiaire entre différents hôtels, lieux de séjours, autres compagnies ou agences de voyages, compagnies de transports, guides etc., par conséquent, l'agence ne peut être tenue responsable pour les dommages, pertes et blessures subis par le client pendant et hors du circuit. Toute pertes, dépenses supplémentaires du à des retards, accidents, catastrophes naturelles, actions politiques ou restrictions du gouvernement sont à charge du client. Les bagages sont sous la responsabilité du client pendant toute la durée du circuit. Nos programmes, itinéraires, services et prix sont basés sur certaine dates et par conséquent sujet à modifications sans notification avant ou pendant le circuit.

Avant le départ

Le client est responsable pour l'obtention de document valable pour entrer légalement dans le pays. Le client est responsable pour rencontrer notre personnel ou le guide à l'heure, date et lieu mentionné lors de notre confirmation finale.

Sécurité

Vu la nature de la plupart de nos circuits aventures, les participants doivent être conscient des risques associés avec les activités. Par conséquent, nous recommandons fortement a nos clients de s'assurer personnellement avant le départ. Les clients sont responsable des dégâts ou perte du matériel fourni. Les clients doivent accepter  l'autorité du guide ou du Tour Leader.

Dépôt de garantie, payements.

La première étape après réception de votre commande est de déterminer la disponibilité du circuit ou des chambres. Après confirmation de la disponibilité, nous vous enverrons une demande de payement de dépôt de garantie. Le circuit ou la location de la chambre sera confirmée seulement après réception de ce dépôt de garantie. Pas de dépôt de garantie signifie pas de réservation confirmée.  Le dépôt de garantie doit être reçu 15 jours à l'avance ou comme spécifié lors de la réservation. Le dépôt de garantie n'est pas remboursable car il sert à couvrir les frais de réservations. Pour certains services, il est demandé de payer la totalité du service à l'avance. Les payements peuvent être fait par transfert bancaire ou par carte de crédit. Les frais de transferts sont à la charge du client. Les payements faits en monnaie autre que le Bahts seront changés en Bahts à la Banque "Kasikorn Bank" http://www.kasikornbank.com/GlobalHome/EN/miscellenous/rate/rate.html au taux de change en vigueur lors de la réception du payement en question. Cette somme sera déduite du prix total de la prestation.

Annulation

En cas d'annulation par le client, l'agence se réserve le droit de garder une partie ou la totalité du versement déjà effectué. Du coté de l'agence, après avoir reçu le dépôt de garantie, il y a très peu de raisons pour lesquelles un circuit soit annulé. Toutefois, la compagnie se réserve le droit d'annuler un circuit ou une réservation à tout moment. Dans ce cas, le dépôt de garantie ou le payement sera remboursé.

Remboursement

Le dépôt de garantie n'est pas remboursable.

Les arrangements pour un circuit ou une location de chambre doivent être annulés 7 jours ouvrables à l'avance afin d'être éligible pour un remboursement déduit du dépôt de garantie.

Aucun remboursement ne sera effectué dans le cas ou le client décide d'abandonner un circuit ou un service pendant le circuit en question alors que celui-ci n'est pas terminé.

Consentement du client

La participation à nos services implique que le client accepte les conditions générales ci-dessus. Le payement du dépôt de garantie ratifie l'accord du client concernant les conditions générales.

 

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